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【お悩み解決!】auひかりの解約方法をお教えします!

   

【お悩み解決!】auひかりの解約方法をお教えします!

今イチわかりづらいインターネットや電話を解約する際の手続き・・・

auひかりを解約するには、どういう手続きが必要なの?まず何から始めればいいの?

auひかりの解約にかかる料金や解約の手続方法についてまとめてみました。

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auひかりを解約した時の料金の計算方法は?

auひかりを解約した場合、インターネット料金の5,200円は、解約した日から日割り計算で請求されます。

その他のオプションのほとんどは日割りにならず全額かかってしまいます。

また、auひかりを解約することで請求される可能性のある解約金は2種類あります。

1、契約解除金

  • 2年自動更新 9,500円

    auひかりはケータイなどと同じで、2年単位の自動更新型になっています。
    2年ごとのauひかりが開通した月以外で解約すると契約解除金として9,500円が請求されます。

またNTTフレッツ光の場合はプロバイダー側からも違約金が発生することがありますが、auひかりの場合はプロバイダーの違約金は発生しないので安心です。

2、初期費用(工事費)

  • 2年以内の解約:最大37,500

    申し込んだときに説明されたはずがスッカリ忘れてしまいがちなのが初期費用です。

auひかりに加入すると工事費を含めた初期費用が発生し、月々1,250円×30ヶ月が請求されます。

しかし、ネットと電話を契約していていると、同額の-1,250×30ヶ月という割引が同時に入って相殺されるので、実際は負担がありません。

しかし、30ヶ月以内に解約した場合は割引だけがなくなり、残りの初期費用は清算しなくてはなりません。

引用元-auひかりを解約したい!違約金や手続き方法をわかりやすくまとめてみた | サクッと光

auひかりの解約方法と注意点は?

①解約の申請は必ずプロバイダへ行う

auショップなどの窓口でauひかり+プロバイダを、一括で契約した人もいると思いますが、解約時はプロバイダのみへの連絡になります。

auショップなどの窓口に解約を、申し出ても受け付けてくれませんのでご注意を。

②プロバイダ解約と同時にインターネットが使えなくなる

プロバイダ解約と同時にauひかり回線(KDDI)の解約も実施されるため、インターネットが使用できなくなります。

乗り換えなどの場合は、インターネットが使えない空白の期間を空けない為にあらかじめ解約日と新規の開通日を合わせる必要があるという点に注意しましょう。

③メールアドレスを継続して使いたい場合プラン変更をする

解約後もプロバイダのメールアドレスを利用したい場合は、最低料金もしくは無料コースに変更して利用できるか確認しておきましょう。

GmailやYahoo!などのフリー(無料)アドレスを使っている方は特に問題なく使えます。

引用元-即解決!auひかりの解約方法と解約金0円で済む方法3つ

auひかりを解約してフレッツ光へ変更した場合の手続き方法は?

auひかり解約方法

0077-777へ電話

繋がったら*4で解約窓口

あとはオペレーターと対話して解約手続

So-netへはフレッツ光へのコース変更の申込をされましたか?

この場合は特に問題ありません。

それとも、フレッツ光を申し込む時に同時で新規申込をしましたか?

この場合、別途auひかり用のコースの解約が必要です。

メールアドレスについては、フレッツ光と同時申込の場合、auひかりのものとは別のものが付与されています。

継続使用する場合は、フレッツ光対応コースでの継続希望を伝えてください。

継続可否はわかりませんが、伝えなければ確実に使えなくなります。

プロバイダが同じだからといっても紐付け作業をしないと別契約とみなされます。

そもそも、回線が違うので契約タイプも料金も違うはずです。

So-netへ問い合わせる際は、auひかりに付与されたIDとフレッツ光で付与されているIDを手元に用意した上で問い合わせてください。

その方がスムーズに話ができます。

問い合わせ方

auひかりからフレッツ光へ乗り換えて、その際フレッツ光でも貴社を契約した。

auひかり用の契約を解約したい。

メールアドレスをフレッツ光のコースで継続して使いたい。

以上をオペレーターに伝えてください。
引用元-auひかり→フレッツ光(NTT西日本)へフレッツ光(NTT西日本)にしました。工事… – Yahoo!知恵袋

auひかりを解約した人に多い問題とは?

auひかりはマンション向けのサービスはまだまだ弱く、一戸建てなどのファミリータイプが強いイメージがあります。

その為、現在auひかりの戸建てタイプに加入している方は、訪問販売・電話営業で契約した方が多めではないでしょうか。

※auひかりの代理店は一戸建て向けの営業がメインだからです。

<訪問販売>
営業マンは会社から契約数のノルマを課せられており、消費者の意思を無視して契約をする事が多いです。

言わなければいけない事を伝えないので、後にクレームへと発生するケースが多発しております。

<電話営業>
訪問販売同様、大事なことを伝えずに契約してトラブルへと発展する事が非常に多いです。

訪問販売との大きな違いは「契約内容の記録」があるか無いかです。

電話営業の場合は電話のみでの契約になる事が多く、実際掛かる費用が違ったり、キャンペーンで約束したものを貰えない時などに「そんな事は言っていない」と言われるケースがよくあります。

このように訪問販売・電話営業での契約は圧倒的にトラブルが多いです。既に加入中の方は現在の契約内容を予め確認しておいた方が良いでしょう。実際は思っているより解約金が多く掛かるかもしれません

引用元-知らないと損!auひかりの解約方法と違約金を取り戻す裏ワザ|お得情報で生活を豊かに|光回線・インターネットの裏ワザ

auひかりを解約した場合の回線撤去工事は?

【ホーム 標準プランをご利用の場合】

・ご解約にともない、回線撤去工事が必要な場合には KDDI よりご連絡がございます。

・回線撤去工事が必要な場合、宅内のレンタル機器は撤去工事の際に工事業者が回収いたします。

※ 回線撤去工事とレンタル機器回収の際には、お客さまのお立会いが必要です。
引越しにともなう退会の場合などは、早めにお手続きをお願いいたします。
・回線撤去工事が不要な場合、解約手続き後、設置場所住所に KDDI より機器返却のご案内資料として『レンタル機器ご返却のお願い』を郵送にてお送りいたしますので、ご案内に従って宅内のレンタル機器をご返却ください。

※ ご返却いただけない場合、違約金を請求させていただく場合があります。

【ホーム ギガ得プランをご利用の場合】

ご解約に際して回線撤去工事などはございません。

※ 2008 / 9 / 30 以前に本サービスにお申し込みの場合には回線撤去工事が必要となります。
その場合には、KDDI より連絡がございます。
引用元-退会時の注意事項 (So-net 光 (auひかり) をご利用中のお客さま)|So-net 会員サポート

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