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未経験でも大丈夫!事務員の面接ではこんな質問をされる

      2015/04/23

未経験でも大丈夫!事務員の面接ではこんな質問をされる

事務員の仕事は競争率も高いので、面接に臨むときはしっかり準備しましょう。

では、いったいどんなことを質問されるのでしょうか?

面接官の質問の意図は?事務員の面接についてまとめました。

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事務員ってどんな仕事しているの?

どのような業種であっても必要になるのが一般事務の仕事ということになります。
アルバイトやパートだけでなく派遣などでも一般事務は大企業から中小・零細企業を問わず募集があります。
実際に各課の各部門に一般事務は存在し、その部門内での事務作業を行います。
一般事務の仕事とはいっても特別な専門職というわけではないので、仕事に就く企業によって仕事内容が異なってきます。
所属部署が必要とする事務業務全般を担当するということになります。

一般事務の仕事の代表的なものを紹介します。
一つ目は、電話や来客の応対(取次)になります。
一般事務がいるのであれば、真っ先に一般事務の人が電話に応対するということになります。
顧客が自社に訪ねてきた場合は、まず一般事務の人が顧客に応対することになります。
二つ目は、伝票処理を行います。営業が契約した申込書などの伝票処理を行います。
三つ目は、書類作成になります。社内で必要になる書類を作成します。
社内の業務が円滑になるように依頼された書類を作成します。また、書類のファイリングも行います。
四つ目は、その他庶務的な仕事になります。社内の郵便物を郵送したり、銀行に行ったり、備品の発注を行ったり、
プリンターやコピーの用紙の補充およびトナーの交換を行ったり、会議資料のコピーをとったりします。
事務作業であれば何でもやるということになります。

一般事務に求められるのが、基本的なビジネスマナーとパソコン操作能力になります。
ビジネスマナーであれば来社した顧客の対応や電話応対は必須と思っておいていいでしょう。
どこの会社に行ったとしても行うような仕事の一部になります。
電話応対に抵抗があるということであれば、慣れておいたほうがいいでしょう。
パソコン操作能力ということであれば、WindowsOSの基本操作が分かり、
マイクロソフト社のWordやExcelが使いこなすことは必須ということになります。
さらにプレゼンテーションソフトのPowerPointまで使えるといいということになります。
パソコン操作については違和感なく使えるようになればいいということになります。

引用元-事務辞典-jimujiten-

未経験でも事務員になれる?

事務作業はよほど特殊な事務でないかぎり、誰でもできますよ。
特に今までも先輩に追いついてこられたとのこと。
大丈夫でしょう。
私は営業職で入社しましたが、人手の都合で2回ほど経理に飛ばされ、最初が伝票処理の事務、2回目が在庫管理と請求書発行でしたが、何とかなりました。
特に伝票処理は仕訳伝票の勘定科目などチンプンカンプンもいいところでしたが、先輩に教えてもらいながら徐々にできるようになりました。

私の時代は伝票も手書きでしたが、今はコンピュータ入力主体でしょうし、昔よりやりやすいんじゃないでしょうか。
ネット検索とかもできる時代ですし、ね。

引用元-教えて!goo

事務職の者です。
未経験で資格もなしの場合、やはり面接でのアピールとか考えるべきではないでしょうか。
会社にもよるかもしれませんが、基本的には真面目な人がほしいはずなので、事務経験の有るなし問わない求人ならば、経験はないけど今簿記の勉強中ですとか、仕事に対する意欲を見せるといいのではないでしょうか。
誰だって最初は未経験です。
簿記の資格だって、はっきり言って実務で役に立つのはほんの少し。
仕事は何でも経験が一番勉強になると思います。
短期とはいえいろんな仕事を経験された質問者様なら、そのあたりをアピールするといいのではないでしょうか。

引用元-OKWave

事務員の面接ではコレを質問される!

・自己紹介をお願いします。
・なぜ、前の仕事を辞めたのですか。
・なぜ、今の仕事を辞めて転職しようと思っていますか。
・仕事の価値観は何ですか。
・今の仕事ではその価値観は実現できませんか。
・当社の仕事でその価値観は実現できますか。
・志望動機を教えてください。
・なぜ、営業から事務の仕事に就こうと思ったのですか。
・営業職で価値観に合わなかったことはありますか。
・事務職でその価値観は合いますか。
・営業職での成功事例を教えてください。
・営業職で何が一番辛かったですか。
・営業職で身についたスキル・能力は何ですか。
・そのスキル・能力は事務職で活かせますか。
・営業職での失敗経験は何ですか。
・なぜ、失敗したと思いますか。
・失敗を繰り返さないようにするために何に注意していますか。
・自己PRをお願いします。
・事務職としてどんな資格を持っていますか。
・事務職につながる経験はありますか。
・何ができますか。
・タイピングは10分間でどのくらい打てますか。
・エクセルをどのレベルまで使えますか。
・パワーポイントをどのレベルまで使えますか。
・簿記の資格を持っていますか。
・事務職に必要な能力は何だと思いますか。
・その能力の何を持っていますか。
・クレームの応対をしたことはありますか。
・クレームの応対で注意することは何かありますか。
・クレーム応対の失敗経験はありますか。
・仕事のストレスはどんなときに感じますか。
・ストレス解消方法は何ですか。
・あなたはストレス耐性がありますか。
・あなたの長所・短所を教えてください。
・長所は当社の仕事においてどのように活かせますか。
・短所をどのようにカバーしますか。
・あなたを事務職として採用しなければいけない根拠を説明してください。

引用元-就活内定集中ゼミ 伊藤伸一

質問の意図は?面接官の本音を公開!

■ 第一印象が重要のは、紛れもない事実。最初の5分でほとんど決まっている。

■ 具体的には、社風に合うか、他の社員と上手にやっていけるか等を見ている。

■ 面接で本心がつかめない人は何を考えているかわからず、採用は控える傾向にある。

■ すべてにおいて正直に話すこと。その結果落ちるのは実力よりもマッチングの問題。

■ 志望理由が固まってないと質問で崩れていき本当に入社したいのか疑問になる。

■ 同様に、あいまいな回答やありきたりなテンプレート的回答でも入社意欲は疑問。

■ 闇雲やハッタリで「できます」と言っても見破られる。「できること」を確認するべき。

■ 給与・制度・残業の確認はタイミングが重要。質問されたら聞くのが基本スタンス。

■ 前社の批判は論外。自社にも同様の不満を抱くのでは?と人事は不安に感じる。

■ 「最後に何か質問ありますか?」-『特にありません』は論外。意欲を疑ってしまう。

引用元-人事が語る面接・履歴書等のコツ

事務員の面接におすすめな服装

事務職はベージュのジャケットで協調性をアピール
サポート業務に就くことが多い事務職は、社内に溶け込める協調性や柔軟性が求められます。そこでトップスは、人に柔らかな印象を与えるベージュのジャケットに清潔感のある白のインナーで柔和な雰囲気に。ボトムスは黒や紺などのダークカラーのスカートで引き締めて真面目さを演出してみましょう。

地味になりがちなコーディネートなので、華奢なネックレスやピアスなどアクセサリーをプラスして女性らしさを出すのがポイント。足元は軽やかになるようヌーディーカラーのストッキングに脚がキレイに見えるようなヒールのシューズを選んで。足先が見えるオープントゥやサンダルなどは面接ではNGです。

引用元-とらばーゆ



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